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南石醫(yī)院：強(qiáng)化禮儀培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量

8月9日，南石醫(yī)院組織舉辦醫(yī)院禮儀培訓(xùn)班，全院200余名醫(yī)護(hù)人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)邀請了南陽電視臺新聞主播，資深禮儀培訓(xùn)師王逸君老師授課，從醫(yī)務(wù)人員職業(yè)規(guī)范、禮儀修養(yǎng)、儀容儀表、體態(tài)舉止等多方面、多角度進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并通過現(xiàn)場醫(yī)護(hù)人員情景演繹來講解醫(yī)務(wù)人員在工作中的站姿、坐姿、蹲姿、手勢等禮儀規(guī)范。

南石醫(yī)院歷來重禮人文禮儀，注重醫(yī)院社會形象，追逐患者至上、提供更加舒心、滿意的醫(yī)療服務(wù)。早在十年前，就挑選多名護(hù)理人員送出去學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)禮儀，然后在全院推廣，引導(dǎo)大家養(yǎng)成“學(xué)禮儀、知禮儀、行禮儀”的良好風(fēng)氣。這些年，南石醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在全市乃至全省都有較高的知名度。

在培訓(xùn)開始，南石醫(yī)院常務(wù)副院長趙博作了簡短講話。他指出，醫(yī)務(wù)工作者的禮儀在醫(yī)院發(fā)展中具有重要的作用，希望大家用心聽，把人文關(guān)懷融入到平時的工作中，讓患者和家屬感受到有溫度的服務(wù)，唇齒醫(yī)患，和諧相依，不斷提升百姓就醫(yī)的獲得感和滿意度。

“聽了王老師的醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀課，收獲頗多，在大學(xué)里學(xué)習(xí)時，我們就有誓言，記得最清的是‘健康所系，性命相托’，只要是能為患者帶來益處的事，我們都應(yīng)認(rèn)真對待，我們的一言一行，能讓患者心情愉悅，利于健康，我們就要執(zhí)行，今天王老師把醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀規(guī)范的各個細(xì)節(jié)要領(lǐng)進(jìn)行了講解，一定會對我今后的工作有所幫助?！毙氯肼毜淖o(hù)士小張說，掌握了基本禮儀，讓自己更容易與患者溝通。

南石醫(yī)院護(hù)理部楊彩麗主任最后總結(jié)說，短短2個多小時，王老師用她那活潑、風(fēng)趣的講課風(fēng)格，深深吸引著我們聽課的每一個人，講授的內(nèi)容讓我們記憶深刻。讓我們學(xué)到了許多禮儀方面的知識，長了很多見識，也受到了深刻的教育，感受頗深，受益匪淺，讓我們終生受益。