“平安醫(yī)院”9點要求
發(fā)布時間：2013-12-16
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發(fā)布來源：南陽南石醫(yī)院
（一）切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設。良好的醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院的立業(yè)之本，和諧的醫(yī)患關系之源，廣大職工必須首先從自身做起，發(fā)揮行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，采取有力措施，加強醫(yī)德醫(yī)風建設。
（二）強化醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)管理。醫(yī)務人員要認真按照法律法規(guī)、臨床診療規(guī)范和技術操作常規(guī)開展各類診療服務。
（三）嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度。醫(yī)務人員要增強責任心，堅決杜絕危及患者生命的重大醫(yī)療安全事故的發(fā)生。
（四）增進醫(yī)患溝通。醫(yī)務人員要注重對患者的人文關懷，健全醫(yī)患的溝通渠道。
（五）規(guī)范投訴管理。醫(yī)患關系處要做好投訴的管理，及時處理患者的投訴，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
（六）做好預約診療服務。認真做好診室現(xiàn)場、掛號室、院內電話、114電話、網絡等途徑預約診療服務，要動腦筋想辦法讓群眾感覺到醫(yī)院看病就診更加方便。
（七）建立醫(yī)療糾紛應急處理機制預案。充分和各有關部門共同協(xié)調，共同建立醫(yī)療糾紛應急處理平臺，完善醫(yī)療糾紛應急處置預案；依法打擊醫(yī)鬧等違法犯罪行為，維護正常的診療秩序。
（八）建立醫(yī)療安全責任追究制度。嚴格要求醫(yī)務人員不良事件報告制度，職能部門定期與不定期開展對醫(yī)療安全工作的自查自糾工作。
（九）做好宣傳工作。宣教中心積極與新聞單位溝通，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療損害的糾紛，增進社會各界對醫(yī)學和醫(yī)療工作的支持。
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