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《醫(yī)患溝通，不是簡單的說話》學習體會

    初次接觸患者，用你適度熱情、禮貌大方的言談舉止、整潔的外表給病人及家屬首先留下一個好的印象。抱著真心的理解病人、同情病人、關心病人的思想去建立信任度。利用你淵博的醫(yī)療知識，良好的語言表達能力去給患者做有效溝通，讓患者及家屬積極配合治療，最后達到最佳的治療效果，來提高醫(yī)患雙方滿意度，這才是一個合格的醫(yī)生。
    有效溝通：治療上建立的各科溝通渠道，各種溝通方式、方法使患者及家屬聽明白了、理解了、積極配合了，完全同意按照醫(yī)生的治療方案逐步落實有序進行了，就是出現(xiàn)某些意外情況與你醫(yī)生沒有關系，家屬認為你已經(jīng)盡力了，無怨無悔這才是真正意義的有效溝通。
     我相信醫(yī)生在對診療過程中，確實與家屬們溝通了，但是家屬們不理解產生誤解，治療上不積極配合。醫(yī)生抱怨家屬們不好溝通、不配合把責任推給家屬是不對的，責任應該在醫(yī)生方面，在醫(yī)生與患者家屬溝通困難時，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通；當醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時，換一位知識層面高一點的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。患者家屬理解能力差要舉例說明或用畫圖的方式解決。早說一時絕不拖延一分，為了消除他們的顧慮，醫(yī)護人員應該將患者的病情、診斷、治療等情況，盡早與對方進行溝通。工作中應做到積極主動絕能不被動應付。醫(yī)護人員應積極主動與他們進行病情溝通，幫助他們卸下思想包袱，樹起戰(zhàn)勝疾病的信心?；颊叱鲈海闶亲尲覍偈橇R你還是喜歡你，全靠醫(yī)生自己一張嘴。
    個別醫(yī)生有夸大自己能力的成分，沒有盡到完全告知義務、告知不全，給患者及家屬的希望值過高，對可能發(fā)生的不良后果認識不足，家屬不理解、不配合、產生誤解是醫(yī)患糾紛的導火索。
    這篇文章告訴大家醫(yī)患溝通是醫(yī)學藝術，做為醫(yī)生即讓患者依賴你給他治病、信任你能給他治好??；醫(yī)生要給患者希望又不能讓患者及家屬期望值過高，溝通要把握一個度，所以要注意醫(yī)患溝通的方式、方法、內容、范圍。合格醫(yī)生應具備什么樣條件？什么樣的素質？在文章中都能找到答案。有位教授說：“醫(yī)療水平不高，溝通能力低，沒有責任心、服務態(tài)度差的人就不適應從事醫(yī)療行業(yè)，他將來肯定是麻煩的制造者。”就像文章中提到的沒有好的技術，你起碼要有好的態(tài)度，能力不足態(tài)度補；用溝通去彌補治療上的不足。
    我前幾天也體驗了一下腰椎間盤突出感受，我開玩笑問醫(yī)生護士：“你們能體會到腰疼的感覺嗎？”“能”我說：你們體會的沒有我深刻啊，病不在自己身上，不知道痛苦啊！。我說“你們知道啥叫幸福嗎？”只要腰不疼，醫(yī)生能幫我解除痛苦這就是幸福。做為一個患者多么需要醫(yī)生護士對我關心、同情、理解、幫助每個病人的心情都是一樣的。我給病友開玩笑說“腰不堅強，腿不堅強，咱們的意志要堅強，相信醫(yī)生”。醫(yī)生患者要學會換位思考，相互理解，相互信任，相互支持，這才能真正的構造一個和諧的醫(yī)患關系。