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馮凌云：跑過死神才能贏
上學(xué)時，馮凌云是個典型的好學(xué)生，在校聽老師話，在家聽家長話。時常有人問她：“你長大后的理想是什么？”她總會毫不猶豫地回答：“當(dāng)護(hù)士!”
在她幼小的心里，完全是對那身白大褂、燕尾帽的向往，真正護(hù)士要干什么？她一無所知。然而人生有時候也很奇怪，心里想什么就會來什么，18歲那年，馮凌云的夢想實(shí)現(xiàn)了!
如今，20余個春秋已經(jīng)過去了，了解馮凌云的人都說，她的“職業(yè)病”特別突出。走路像一陣風(fēng)，穩(wěn)、快；說話極具親和力，時時帶著鼓勵、解釋、關(guān)懷的意味。
同事說：她加班為正常，不加班是異常
對于絕大多數(shù)人來說，ICU是一個既充滿神秘又令人恐懼的地方，如果要用一個字來形容ICU里的工作狀態(tài)，那就是——忙！
這種忙似乎是一種沒有上限的忙，一切工作沒有最好，只有更好。馮凌云是一個永遠(yuǎn)追求更好的人，所以，她只能選擇全身心的投入!
“家務(wù)活父母全部包辦了，愛人在新疆，在家沒什么特別的事，我就到單位來，只要到病房，就有事可干……”當(dāng)別人問起馮凌云總是加班的事時，她面帶微笑說自己是一個幸運(yùn)的人，家里事不用操心。她說，每當(dāng)看到患者轉(zhuǎn)危為安，不再因?yàn)樘弁炊軌虬察o的睡眠，看到能夠成功撤機(jī)平靜呼吸……心中的成就感真如卯足勁贏了一場重要的戰(zhàn)役，那種喜悅和充實(shí)可以讓人幸福很長時間。
南石醫(yī)院的ICU是南陽市成立最早的重癥監(jiān)護(hù)病房，因?yàn)轳T凌云一直的工作努力，她當(dāng)之無愧地成為ICU的護(hù)士長。剛到ICU時，她的孩子還小，愛人在外地，是父母給了她最大的鼓勵。
“孩子，家里你啥也不用管，你只管干好工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你到ICU，就是對你工作的認(rèn)可，別給自己、領(lǐng)導(dǎo)臉上抹黑。”馮凌云的母親為了能讓女兒安心工作，每天提前做好可口飯菜等著她。
可父母不是鐵打的，他們也會有生病的時候。當(dāng)母親因高血壓、心臟病需住院治療時，馮凌云向家人承諾：“住我們醫(yī)院，我是護(hù)士，能照顧好母親，吃喝拉撒你們都不用管，我會安排好一切的。”可每次當(dāng)她搶救病人結(jié)束，抬頭看表，已早早過了下班時間，她只好匆忙買些工作餐送到母親身邊?？粗赣H每天吃著同一個味道的飯菜，她心里有說不出的酸處。母親看透了女兒的心思，總是連連說：“這飯香，比家里的好吃。”
馮凌云常說，她的業(yè)績有一半歸功于父母。
在常規(guī)治療和護(hù)理中尋求突破
20多年來，馮凌云以一個共產(chǎn)黨員應(yīng)有的責(zé)任感，積極投身本職工作，對患者心存大愛，體恤疾苦，處處以身作則，在常規(guī)治療和護(hù)理中尋求突破。
在ICU病房，每天下午開放的一個小時探視時間成了護(hù)士受審視的時間，作為護(hù)士長的馮凌云，深知規(guī)范化、制度化管理的重要性，各個崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)都要實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)在臨床護(hù)理工作中的每一個細(xì)節(jié)，讓患者生命得到安全保障，讓家屬放心。
為此，馮凌云根據(jù)護(hù)理現(xiàn)狀，進(jìn)行了一系列具有ICU特色的護(hù)理改革：建立床頭病情觀察、護(hù)理交接班卡、從生活用具的整潔度到患者每樣用品的交接，從病人的胡子指甲長短到翻身效果皮膚完整性的交接，從患者的生命體征變化到病情觀察的所有交接統(tǒng)統(tǒng)以表格、文字化形式呈現(xiàn)于家屬。2015年春節(jié)前夕，鎮(zhèn)平縣一郭姓老太太在ICU治療20天，身體條件已經(jīng)達(dá)到可以轉(zhuǎn)入普通病房標(biāo)準(zhǔn)，但家屬怎么也不同意轉(zhuǎn)出，理由竟然是：南石醫(yī)院給老人的身體、精神護(hù)理太好了，我們作兒女的做不到，大過年的，想讓老人多享受幾天這種優(yōu)越的“待遇”。
家屬情愿多花錢住ICU的情形，有時也很讓馮凌云無奈。良好的溝通和服務(wù)，鑄就了和諧的醫(yī)患關(guān)系。ICU成立十年來，沒有發(fā)生一起患者家屬大吵大鬧事件，有的都是信任和贊許!
在ICU里，由于危重患者都存在意識障礙，常規(guī)治療和護(hù)理無可厚非?？苫颊邆€體差異非常大，要求護(hù)理人員在護(hù)理中不斷突破常規(guī)。在多年的護(hù)理工作中，馮凌云總結(jié)出了自己的一套管理辦法：1、注重服務(wù)意識，提高護(hù)理質(zhì)量，把“以病人為中心”的理念落實(shí)到行動中，建立目標(biāo)管理，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，重視生活護(hù)理和專業(yè)技能的培養(yǎng)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，全面量化考核，隨機(jī)抽查及跟班作業(yè)相結(jié)合，認(rèn)真檢查其落實(shí)情況，并于每月綜合評價(jià)考核，評選樣板護(hù)士；2、建立新型護(hù)理工作模式，分層次使用護(hù)理人員，設(shè)置護(hù)理特需隊(duì)，加強(qiáng)責(zé)任感教育，發(fā)揮每位護(hù)士特長，采用互補(bǔ)的辦法，以老帶新，以新促老，將老護(hù)士的豐富臨床經(jīng)驗(yàn)與新護(hù)士的創(chuàng)新意識、蓬勃朝氣相結(jié)合，從而達(dá)到取長補(bǔ)短、共同提高目的；3、運(yùn)用心理學(xué)激發(fā)護(hù)士工作積極性和職業(yè)歸屬感，尊重護(hù)士，聆聽下屬心聲，喚起主人翁意識，調(diào)動護(hù)士的管理潛能，權(quán)力下放，分工合作，人盡其才，最大化發(fā)揮主觀能動性。
也許，馮凌云的管理方法不是最科學(xué)的，但她沒有放棄對最科學(xué)方法的追求，她利用自己有限的業(yè)余時間，大量翻閱護(hù)理書籍。
在他的床頭柜上，擺放最多的是醫(yī)學(xué)書籍。曾經(jīng)，她孩子在對她最有意見的時候，說出了這樣一句話：“你就是個在家只會看書的媽媽!”那時，她的孩子僅5歲。
面對愛的回報(bào)，她說這是我們應(yīng)該做的
榮譽(yù)，對于馮凌云來說已經(jīng)不再陌生。
每周都有大量從ICU轉(zhuǎn)入普通病房的患者，家屬除了在言語上禮節(jié)性地表示感謝之外，還有家屬總希望用小禮物、請吃飯的方式來表達(dá)謝意，但馮凌云從來收下的只是心意。
今年初，科室住進(jìn)一位車禍無名患者，家屬一時聯(lián)系不上，患者全身血肉模糊，大小便失禁，濃重的血腥味夾雜著嘔吐物、排泄物的異味，彌滿著整個病房，個別護(hù)士不愿上前，而作為護(hù)士長的馮凌云，身先士卒，頂著嗆人的異味，率先清除呼吸道分泌物……“在危急時刻，沒有什么比人的生命更重要，插管、搶救、清創(chuàng)縫合，清洗血跡、查看傷情等等，這都是我們護(hù)士應(yīng)該做的。”馮凌云困難面前沖在前，用自己對工作的專注和投入影響和帶動周邊的每一個人。除了她的團(tuán)隊(duì)受嘉獎之外，他本人也于2007年被評為南陽市級醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個人。
“作為護(hù)士，需要用最無私、最真誠的愛，給病人送上最周到的關(guān)懷。”馮凌云經(jīng)常這樣說，也用這樣的標(biāo)準(zhǔn)自我要求，要求他們。
真誠對待患者，她也真誠對待下屬。工作中，他很嚴(yán)厲，話語很直接，堅(jiān)持公平公正，對犯了錯誤的員工決不姑息，做事敢擔(dān)當(dāng)，私下里，也有人說她很“任性”。
在南石醫(yī)院，無論在技術(shù)上，還是在管理上，馮凌云也算是“名聲在外”，時常有新來的護(hù)士主動給她發(fā)短信，要求跟著馮老師學(xué)習(xí)。
工作中，她注重循證護(hù)理，凡是遇到任何護(hù)理技術(shù)問題，都會追究其原因所在。在一次培訓(xùn)班上得知良好氣道濕化可大大降低肺部感染，她迅速告知醫(yī)生及護(hù)理骨干，在臨床工作中將新老氣道濕化實(shí)施分組護(hù)理對比研究，用事實(shí)證明了這一理論，并將此技術(shù)進(jìn)行護(hù)理科研立項(xiàng)。
“重癥監(jiān)護(hù)室沒有家屬陪護(hù)，護(hù)士是患者接觸時間最長的人，治療、護(hù)理、安撫都離不開我們，在技術(shù)上，真的不能有一絲馬虎。”馮凌云說。
南石ICU已經(jīng)走過十個年頭，可喜的是，近7年來連續(xù)被評為先進(jìn)科室、先進(jìn)護(hù)理小組，馮凌云個人也于2013年被評為市級護(hù)理標(biāo)兵?？擅鎸s譽(yù)，她說的永遠(yuǎn)都是不變的一句話：“這都是我們應(yīng)該做的，護(hù)士的活都是這樣。”
20余年的護(hù)理工作，10年的ICU工作經(jīng)歷，早已把“付出”變成了一種習(xí)慣。每次把病人從死亡線上拉回來，看到家屬們?nèi)玑屩刎?fù)的欣喜，馮凌云的心中總是溢滿幸福的成就感。
大約，天使都是這般模樣!