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（醫(yī)護心聲）特殊的患者，特別的溝通

    在臨床工作中，我們經(jīng)常會碰到一些特殊情況的病人，由于他們生理上的缺陷，給工作、學(xué)習(xí)和生活各個方面帶來諸多不便。由于聾啞人群缺乏或喪失聽力能力和語言功能，不能用語言表達自己的生理需求、心理感受，也聽不到別人的安慰語，導(dǎo)致語言溝通障礙，只能依靠目光、手勢，表情、肢體進行溝通。在患病的時候，特別是需要手術(shù)，醫(yī)患之間的溝通非常重要，直接影響到手術(shù)能否順利開展，這時候非語言交流就相當(dāng)重要，通過醫(yī)患護患之間的細節(jié)溝通可以改善醫(yī)患護患關(guān)系，穩(wěn)定患者情緒，減輕心理負(fù)擔(dān)，提高手術(shù)成功率，降低手術(shù)風(fēng)險。
    2018年5月的一天，我科接到一位聾啞患者，由于人際交往和語言發(fā)展受阻，所以對手術(shù)存在恐懼，焦慮、感到無助緊張。俗話說.‘眼睛是心靈的窗戶，微笑是美好的語言’，此時護士取下口罩，露出親切的微笑和柔和的目光，并且拿來兩張紙到病人的面前寫上患者需要對手術(shù)的注意事項、功能鍛煉及疼痛部位的描述。

    病人接過紙和筆在了解情況之后，在相應(yīng)的部位畫了個鉤，很好的配合了健康教育。
    在護士長的帶領(lǐng)下，全體護士在為患者及家屬進行下肢功能鍛煉講解。
    有效和良好的醫(yī)患護患溝通，使患者順利度過了圍手術(shù)期直至康復(fù)出院。
    每一個病人都有一個共同的心理希望被醫(yī)護人員重視、關(guān)心、理解和尊重，所以在進行治療護理時，醫(yī)護人員應(yīng)保持一種溫和、接受的態(tài)度，給病人足夠的時間、耐心的傾聽其表達，盡可能的理解每一位病人，使其增加安全感，進而對醫(yī)生護士寄以信賴和希望，配合工作，積極接受治療，促進疾病的康復(fù)。